העסק שלכם צריך אוטומציה!

בשום אופן לא, אנחנו לא מוכרים שום דבר, אנחנו מציעים לכל בעל עסק להיות שותפים שלו לנושא האוטומציה כדי לעזור לעסק לחסוך זמן וכסף על ידי שימוש חכם באוטומציה עסקית. תמורת העבודה שלנו אנחנו מקבלים שכר הוגן שתואם את הניסיון והידע שלנו. אנחנו מייעצים איך ואיפה ליישם אוטומציה בעסק, מיישמים את האוטומציה, ואחרי כן מלווים את העסק לאורך זמן גם אחרי סיום העבודה. עסק שעובד איתנו מקבל מאתנו תמיכה וייעוץ לאורך זמן וזה מה שמייחד אותנו. אנחנו לא עובדים בקבלנות ,מסיימים ונעלמים, אנחנו תמיד זמינים לעזור לעסקים שעבדו אתנו, במסגרת תוכנית העבודה שלנו.

יותר מזה, אנחנו מלמדים עסקים איך לדוג ולא נותנים להם דג ליום אחד, אנחנו מלמדים איך ליצור תהליכי אוטומציה ולא מיישמים אוטומציה ואחר כך מצפים שהעסק יהיה תלוי בנו, וזה עוד משהו שמייחד אותנו.

אוטומציה עסקית היא מכלול הפעילויות והיישומים שאותם עסק מבצע כדי להפוך תהליכים עסקיים שמבוצעים ידנית בדרך כלל (או "חצי ידנית") להיות מבוצעים בצורה אוטומטית לחלוטין. הכלים שבאמצעותם מיישמים את האוטומציה הם ברוב המקרים שירותי תוכנה שונים בענן כלומר שירותי
Software as a Service, אבל לעיתים גם נעשה שימוש בכלי תוכנה מקומיים בעסק שלא נימצאים בענן.

האוטומציה עוזרת לעסקים לחסוך זמן, להגביר את היעילות ולהפחית עלויות ובאמצעותה ניתן לבצע תהליכים ומשימות, כך שניתן לבצע אותם מהר יותר ועם פחות שגיאות. ניתן להשתמש באוטומציה למגוון משימות, החל מהזנת נתונים, שיווק, מכירות, שירות לקוחות, תפעול שוטף, ניהול קשרי לקוחות, ועוד…

בכדי ליישם אוטומציה בעסק, מה שלמעשה מבוצע הוא להפוך תהליך שבוצע בצורה ידנית ואיטית לתהליך אוטומטי שרץ ללא התערבות יד אדם. קודם כל מתבצע תכנון או אפיון של התהליך ומה בדיוק הוא צריך לבצע ולאחר מכן יוצרים תהליך כלומר סדרת פעולות ברצף מתוכנן לפי האפיון שמבצעות את מה שהתהליך אמור להשיג בתוצאה הסופית שלו.

בגדול התשובה היא לא. יש משמעות לבחור את התהליך בעסק שרוצים להפוך לאוטומטי. מן הסתם לא נרצה לבחור בתהליך שלוקח חמש דקות לבצע אותו בעסק. יבחר בדרך כלל תהליך שגוזל הרבה זמן ובנוסף לכך הוא שגרתי וחזרתי בפורמט קבוע פחות או יותר. תהליך שמהווה "צוואר בקבוק" בעסק והרבה תהליכים אחרים תלויים בו או שהוא חייב להתבצע קודם כל כדי לאפשר את ההתקדמות של משימות אחרות בעסק, הוא בחירה מצוינת לאוטומציה. בנוסף, לא כל תהליך ניתן להפוך לאוטומטי או אוטומטי לחלוטין מאחר ויש תהליכים שבהם חייב להיות מעורב שיקול אנושי על ידי אדם. האוטומציה היא כלי עזר ניפלא אבל המטרה שלה היא לא להחליף בני אדם אלא לעזור להם.

גם וגם. הניסיון שלנו בעבודה על הרבה מאד תהליכי אוטומציה לימד אותנו שהשילוב הוא המתכון המנצח. כלומר יישום תהליכי אוטומציה נעשה באמצעות מערכות ליצירת תהליכי אוטומציה ללא קוד כגון Make בשילוב עם מערכות ליצירת תהליכי אוטומציה עם קוד כגון Pipedream.למדנו שלא צריך לפחד מקוד ושלמעשה הוא העוזר הכי טוב ומשלים את מה שהמערכות ללא קוד מתקשות לבצע. באופן כזה אנחנו משיגים את הטוב מכל העולמות ויוצרים תהליכי אוטומציה מדהימים. חשוב להדגיש שהיום יש שפות תוכנה נפוצות מאד לכתיבת קוד שיש להן תמיכה על ידי הרבה מאד בעלי מקצוע ככה שאין תלות במישהו מסוים שרק הוא יוכל לטפל בקוד אלא תמיד יהיה אפשר למצוא מישהו שיחליף אותו.

מערכת CRM היא מערכת לניהול קשרי לקוחות ויש לה תפקיד מרכזי בכל עסק. היא מסייעת לעסק באיסוף וטיוב לידים, מעקב אחרי לקוחות ותשלומים, תזכורות וקביעת פגישות, יצירה וניהול קמפיינים ומסעות לקוח, תמיכה בתהליכי ליבה של העסק, סיוע בשירות לקוחות, שיווק, מכירות, תפעול שוטף, ועוד ועוד. יש חשיבות מכרעת לבחירה של מערכת CRM שתאפשר התאמה מלאה לצרכי העסק. עסק שלא עושה שימוש במערכת CRM או במערכת לא מתאימה יפסיד המון כסף וזמן, ויפגע כמעט בכל היבט אפשרי בפעילות העסקית שלו. 

צ'אט בוט הוא למעשה תוכנה שתפקידה לנהל ולבצע תהליכים של דו-שיח עם לידים או לקוחות כדי לסייע לעסק במגוון תחומים כגון שיווק, מכירות, שירות לקוחות, טיוב וקליטת לידים, שמירה על קשר עם לידים ולקוחות ועוד. צ'אט בוטים מיושמים במגוון מערכות כגון:
Whatsapp, Facebook Messanger, Instagram, Telegram, WeChat, ועוד…

לא ניתן לענות לשאלה הזאת מכמה סיבות. קודם כל, לא ברור מהם התהליכים של העסק שלך ואיזה מהם יהיה אפשר וצריך להפוך לאוטומטיים. כדי לענות על השאלה הזאת חובה לבצע תהליך של אפיון מקיף ומדויק של התהליכים בעסק שלך ואיזה מהם יהיה רצוי להפוך לאוטומטיים, לבחור כלים מתאימים ליישום של האוטומציה, ועוד… אנחנו יצרנו תהליך מובנה של אפיון ועבודה בשיטות מודרניות ומתקדמות שעוזר כל יום לעסקים שאיתם אנחנו עובדים ולכן אנחנו יודעים שחובה לבצע את התהליך הזה לפני יישום אוטומציות בעסק. התהליך הזה חוסך כסף, זמן, ועוגמת נפש ועוזר לנו להציג לכל בעל עסק הצעת מחיר ותוכנית עבודה מסודרת עם תקציב וזמני ביצוע מנומקים באפיון מלא ומקצועי. התהליך הזה מביא בסופו של דבר להצלחה של כל פרויקט אוטומציה ולכן הוא שווה את המאמץ, כמו שאומרים הוא "שווה את משקלו בזהב".